Aceite dos termos
Ao criar uma conta, contratar um plano, instalar o plugin ou utilizar a Intelyze, você confirma que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a nossa Política de Privacidade. Se estiver agindo em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vinculá-la a estes termos.
Conta e segurança
Você deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger sua senha. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada de forma que comprometa a segurança do serviço. Avise-nos imediatamente sobre uso não autorizado.
Podemos solicitar confirmação de identidade, suspender tentativas abusivas e adotar medidas razoáveis para proteger usuários e a plataforma.
O que a Intelyze oferece
A Intelyze oferece atendimento automatizado, organização de agendamentos, integração com Instagram, WhatsApp e Google Agenda, automação de vendas e ferramentas de planejamento, geração, revisão e publicação de conteúdo em sites WordPress. Os recursos disponíveis variam conforme o plano, as configurações escolhidas e as integrações autorizadas pelo usuário.
Funcionalidades automáticas executam as preferências configuradas por você. É sua responsabilidade revisar pautas, fatos, links, imagens, direitos autorais, adequação regulatória e conteúdo antes ou depois da publicação, conforme o nível de automação escolhido.
Planos, ciclos e pagamentos
Ciclo de uso
Cada contratação libera os recursos do plano por 30 dias corridos a partir da confirmação do pagamento.
Sem acúmulo
Artigos ou créditos não utilizados expiram ao final do ciclo e não passam para o período seguinte.
Cobrança
O pagamento pode ser avulso ou recorrente, por Pix ou cartão, conforme as opções apresentadas.
Cancelamento
Cancelar a recorrência impede cobranças futuras, sem encerrar antecipadamente o ciclo já pago.
Preços, impostos, limites e características são apresentados antes da contratação. Um novo pagamento inicia um novo ciclo com os limites integrais do plano vigente.
Conteúdo, inteligência artificial e resultados
Conteúdo gerado por inteligência artificial pode conter imprecisões, informações desatualizadas ou sugestões inadequadas ao seu contexto. A Intelyze é uma ferramenta de apoio editorial e não substitui revisão humana, aconselhamento profissional ou verificação de fontes.
Você mantém os direitos que possuir sobre o material enviado e sobre o conteúdo produzido para sua conta, respeitados direitos de terceiros e as regras dos fornecedores utilizados. Não garantimos posicionamento em buscadores, volume de tráfego, receita, aprovação editorial ou qualquer resultado comercial específico.
Atendentes IA e clientes finais
Ao ativar um Atendente IA, você define a finalidade do atendimento, os canais conectados, os serviços oferecidos, as informações fornecidas ao agente e as regras de agenda. Para os dados dos seus clientes finais, seu estabelecimento normalmente atua como controlador e a Intelyze atua como operadora, realizando o tratamento conforme suas instruções e configurações, sem prejuízo das hipóteses em que cada parte seja controladora de tratamentos próprios.
Você declara possuir base legal adequada para tratar nomes, telefones, e-mails, mensagens, preferências, solicitações e dados de agendamento dos clientes finais. Também é sua responsabilidade fornecer aviso de privacidade apropriado, identificar o estabelecimento, informar de maneira clara quando houver atendimento automatizado e oferecer um caminho razoável para atendimento humano.
O Atendente IA pode interpretar mensagens e sugerir respostas, serviços ou horários, mas pode cometer erros. Ele não deve ser configurado para realizar diagnóstico, prescrição, orientação médica, odontológica, jurídica, financeira ou outra decisão profissional de alto impacto. Confirmações críticas devem ser verificadas pelo estabelecimento.
Não envie nem solicite por conversa dados excessivos, senhas, números completos de cartão, documentos desnecessários ou informações sensíveis que não sejam indispensáveis. Em atividades de saúde, o estabelecimento deve adotar cuidados adicionais e configurar o agente apenas para funções administrativas, como informações gerais e agendamento.
Conversas podem ser registradas para continuidade, contabilização do plano, segurança, auditoria e transferência a um atendente humano. Quando provedores de inteligência artificial forem habilitados, partes necessárias da conversa e do contexto do estabelecimento poderão ser processadas por esses fornecedores, conforme a Política de Privacidade e as configurações disponíveis.
Integrações autorizadas
Recursos como Google Search Console, Google Agenda, WordPress, Shopee, Instagram/Meta, WhatsApp Business, meios de pagamento, provedores de IA e bancos de imagens dependem de serviços de terceiros e de suas próprias regras. Você deve possuir autorização para conectar contas, sites, calendários e propriedades.
Ao conectar uma conta profissional do Instagram ou do WhatsApp Business, você autoriza o armazenamento criptografado do token concedido pela Meta e o processamento das mensagens necessárias aos recursos ativados. A quantidade de contas e canais respeita o plano contratado; você pode revogar a conexão no painel.
A conta do WhatsApp Business, o número e a forma de pagamento da Meta pertencem ao cliente. Tarifas de mensagens ou outros valores da Plataforma do WhatsApp Business são cobrados pela Meta separadamente e não estão incluídos na assinatura de automação da Intelyze. A Intelyze não concede nem compartilha linha de crédito com o cliente.
Ao conectar o Google Agenda, você autoriza a Intelyze a listar agendas elegíveis, consultar intervalos ocupados e criar, alterar ou excluir eventos solicitados pelo fluxo de agendamento. Convites e atualizações podem ser enviados aos clientes informados no evento. A autorização é opcional, pode ser revogada a qualquer momento e não permite à Intelyze usar dados do Google para publicidade ou treinamento de modelos generalizados de IA.
Os dados acessados, os escopos solicitados, a proteção dos tokens, a retenção e as formas de exclusão são explicados na nossa Política de Privacidade.
Uso permitido e limites de consulta
Você não deve usar a Intelyze para violar leis ou direitos; disseminar malware; acessar contas ou sistemas sem autorização; contornar limites; interferir na segurança; enviar spam; produzir conteúdo ilegal; utilizar robôs não autorizados; ou prejudicar terceiros ou a infraestrutura.
Cada retorno de até 50 produtos consome uma busca, inclusive “buscar próximos 50”. Os limites são: Essencial, 300 por ciclo e 5 por dia; Profissional, 1.000 por ciclo e 15 por dia; Negócios, 3.000 por ciclo e 30 por dia; Agência, 10.000 por ciclo e 60 por dia. Também se aplicam intervalo mínimo de 3 segundos, máximo de 10 buscas por minuto e uma única consulta simultânea por conta.
Consultas recusadas ou que falhem antes de retornar dados não consomem saldo. Para contabilizar o uso, registramos somente usuário e horário; não armazenamos o termo pesquisado nem os produtos consultados. Podemos limitar ou suspender o acesso diante de abuso, fraude ou tentativa de contornar essas proteções.
Disponibilidade e alterações
Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas atualizações, manutenção, falhas de terceiros e eventos fora do nosso controle podem causar interrupções. Podemos aprimorar ou descontinuar funcionalidades, comunicando mudanças relevantes quando razoavelmente possível.
Cancelamento e encerramento
Você pode deixar de usar o serviço e cancelar renovações futuras pelos canais disponibilizados. O tratamento de pagamentos, estornos e arrependimento observará a oferta apresentada e a legislação aplicável. O encerramento da conta não elimina obrigações legais de retenção nem responsabilidades anteriores.
Responsabilidades
Cada parte responde por seus próprios atos nos limites da legislação. A Intelyze não responde por decisões editoriais do usuário, configurações e instruções fornecidas aos Atendentes IA, alterações realizadas diretamente no WordPress, indisponibilidade de terceiros ou resultados decorrentes de conteúdo ou respostas utilizados sem revisão adequada.
Nada nestes termos exclui direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira, especialmente normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados.
Contato e atualizações
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas e poderão exigir novo aceite.
[email protected] ↗